Pirkimo taisyklės.

Šios taisyklės reglamentuoja ZEP pabėgimo misijų bilietų pirkimą per zep.lt svetainę ir dalyvavimą renginiuose. Įsigydami bilietą sutinkate su čia išdėstytomis sąlygomis.

Paslaugos teikėjas

ZEP yra prekės ženklas, kuriuo paslaugą teikia UAB „Datanomika" (toliau — Organizatorius). Įmonės rekvizitai pateikiami šio dokumento pabaigoje.

Paslaugos esmė

ZEP organizuoja pabėgimo kambario principu sukurtas patirtis (toliau — misijos), vykstančias įvairiose Vilniaus erdvėse. Kiekviena misija yra ribotos trukmės renginys konkrečiu laiku konkrečioje vietoje, skirtas 2–8 dalyvių komandai.

Bilieto pirkimas

Bilietai parduodami internetu per zep.lt svetainę. Pirkimo metu klientas pasirenka misijos datą ir laiką, nurodo komandos dydį bei kontaktinius duomenis, atlieka mokėjimą banko kortele per saugią Stripe platformą.

Apmokėjus, klientui el. paštu siunčiamas pirkimo patvirtinimas. Patvirtinimas yra bilieto įrodymas — atskiro spausdintinio bilieto nereikia.

Kaina ir mokėjimas

Kaina nurodoma už visą komandą (ne už dalyvį), su PVM. Tikslią kainą matote pasirinkę konkretų laiką prieš mokėjimą. Mokėjimas atliekamas eurais (EUR), Stripe platformoje. Jokių papildomų mokesčių klientas nepatiria.

Bilieto galiojimas

Bilietas galioja konkrečiai datai ir laikui, nurodytam pirkimo patvirtinime. Bilietas yra perduodamas — jei pats negalite atvykti, gali atvykti kita komanda su patvirtinimo el. laišku.

Bilietas neperkeliamas kitai datai be Organizatoriaus sutikimo (žr. „Datos keitimas" žemiau).

Atvykimas

Į misiją atvykti prašome ne vėliau kaip 10 minučių prieš pasirinktą laiką. Tai būtina saugumo instruktažui ir misijos pradžiai laiku.

Komandai vėluojant daugiau nei 15 minučių nuo paskirto laiko, Organizatorius pasilieka teisę:

• sutrumpinti misijos trukmę proporcingai vėlavimui;
• arba laikyti bilietą panaudotu, jei vėlavimas viršija 30 minučių.

Pinigai už vėlavimą negrąžinami.

Dalyvavimo sąlygos

Į misiją neįleidžiami arba gali būti iš jos pašalinti dalyviai:

• esantys neblaivūs, apsvaigę nuo alkoholio, narkotinių ar psichotropinių medžiagų;
• elgiantys agresyviai, kelantys grėsmę kitiems dalyviams, Organizatoriaus darbuotojams ar erdvės savininkams;
• nesilaikantys Organizatoriaus ar saugumo instruktažo nurodymų;
• tyčia gadinantys rekvizitus, įrangą ar patalpas.

Tokiu atveju pinigai už bilietą negrąžinami, o padaryti nuostoliai atlyginami pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

Į misiją gali atvykti nuo 14 metų amžiaus dalyviai. Jaunesni — tik kartu su pilnamečiu komandos nariu. Jeigu turite specifinių sveikatos sąlygų (judėjimo, regos, klausos, klaustrofobijos, epilepsijos ir kt.), prieš pirkdami susisiekite info@zep.lt — pasakysime, ar konkreti misija jums tinkama.

Vaizdo ir garso stebėjimas

Misijos vietoje gali būti vykdomas vaizdo ir garso stebėjimas, kartais su įrašymu. Stebėjimas atliekamas siekiant užtikrinti dalyvių saugumą, suteikti operatyvinę pagalbą, apsaugoti patalpas ir įrangą nuo gadinimo, taip pat spręsti galimus ginčus.

Dalyvavimas misijoje reiškia, kad supratote ir sutinkate su šia stebėjimo sąlyga. Negalinčiam su tuo sutikti dalyviui rekomenduojame misiją įsigyti tik įvertinus šią aplinkybę — pinigai už atsisakymą dalyvauti dėl šios priežasties negrąžinami.

Jei vaizdo ar garso įrašai yra daromi, jie laikomi iki 30 kalendorinių dienų ir automatiškai ištrinami, nebent reikalingi įvykiui, dėl kurio galimas ginčas, tyrimas ar pretenzija. Įrašai marketingo tikslams nenaudojami. Detaliau — Privatumo politikoje.

Datos keitimas

Datos keitimas galimas tik išskirtiniais atvejais, susitarus su Organizatoriumi iš anksto el. paštu info@zep.lt. Datos keitimas:

• galimas tik likus ne mažiau kaip 48 val. iki pirminio renginio laiko;
• priklauso nuo laisvų vietų alternatyviam laikui — garantuoti negalime;
• atliekamas ne daugiau kaip vieną kartą.

Pinigų grąžinimas

Įsigytas bilietas negrąžinamas. Pagal LR Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalies 12 punktą, vartotojas neturi teisės atsisakyti nuotoliniu būdu įsigytos paslaugos sutarties, kai pagal sutartį paslauga turi būti suteikta konkrečią dieną ar konkrečiu laikotarpiu — tai apima ZEP renginių bilietus.

Pinigai grąžinami tik tuomet, jeigu:

• renginį atšaukia ar perkelia pats Organizatorius dėl nuo jo priklausančių aplinkybių;
• renginys negali įvykti dėl nenumatytų aplinkybių (force majeure), o alternatyvi data dalyviui netinka.

Šiais atvejais grąžinama visa sumokėta suma per 14 kalendorinių dienų į tą pačią kortelę, kuria buvo apmokėta.

Fotografavimas ir konfidencialumas

Misijos metu mobiliųjų telefonų, fotoaparatų ir kitų įrašymo įrenginių naudoti negalima — nebent prie konkrečios misijos nurodyta kitaip arba kitaip susitariama vietoje su Organizatoriaus atstovu. Tai užtikrina visų komandų patirties kokybę ir saugo misijų užduočių paslaptį.

Organizatoriaus atstovas misijos pabaigoje gali padaryti komandos nuotrauką ir ją perduoti komandai. Jei nuotrauką planuojama naudoti ZEP rinkodaros tikslais, prieš tai gausite atskirą sutikimą.

Organizatoriaus atsakomybė

Organizatorius garantuoja:

• saugias dalyvavimo sąlygas pagal pasirinktą misiją;
• vietoje veikiantį atstovą ir aiškų saugumo instruktažą;
• misijos vykimą pasirinktu laiku ir pasirinktoje vietoje.

Organizatorius neatsako už:

• asmenines dalyvių daiktų prarastas vertybes (paliktas patalpose savo rizika);
• žalą, atsiradusią dėl dalyvio nesilaikymo saugumo instruktažo;
• nepatogumus, kylančius dėl trečiųjų šalių (pvz., erdvės savininko) veiksmų ar aplinkybių, kurių Organizatorius negalėjo numatyti.

Asmens duomenys

Pirkimo metu surinkti duomenys (vardas, pavardė, el. paštas, telefonas) naudojami tik:

• bilieto patvirtinimui;
• susisiekimui dėl konkretaus renginio;
• finansinės atskaitomybės pagal LR teisės aktus.

Išsamiau apie duomenų tvarkymą — Privatumo politikoje.

Ginčų sprendimas

Visi ginčai pirma sprendžiami derybomis. Susisiekite info@zep.lt — atsakysime per 5 darbo dienas.

Jeigu derybomis ginčo išspręsti nepavyksta, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lrv.lt) arba ginčų sprendimo internetu platformą ec.europa.eu/odr.

Taisyklių keitimas

Organizatorius pasilieka teisę keisti šias taisykles. Pakeitimai įsigalioja nuo paskelbimo zep.lt svetainėje. Klientui galioja tos taisyklės, kurios buvo skelbiamos bilieto pirkimo metu.

Kontaktai